第1条　定義

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりとします。

ユーザー

本サービスを利用するすべての個人をいいます。

提携医療機関

本サービスに登録し、ユーザーへの診療・処方・服薬指導等を行う医療機関および関連法人をいいます。

登録医療従事者

提携医療機関に所属し、本サービスを通じて診療・服薬指導等に従事する医師・薬剤師・看護師その他の医療従事者をいいます。

本サービス利用料等

本サービスの利用対価、提携医療機関への診療料、医薬品代金、送料その他の関連費用の総称をいいます。

個別規定

本サービス上に表示される確認事項・ガイドライン・個別サービスの規約等であり、本規約の一部を構成するものをいいます。

第2条　適用範囲

1. 本規約は、本サービスの利用に関するユーザーと当社の一切の関係に適用されます。
2. 個別規定は本規約の一部を構成し、本規約と個別規定が矛盾する場合は個別規定が優先します。ただし個別規定において本規約が優先する旨が明記されている場合はこの限りではありません。
3. 本サービスを利用することにより、ユーザーは本規約および個別規定のすべてに同意したものとみなされます。

第3条　規約の変更

1. 当社は、法令の変更・サービス内容の変更その他合理的な理由がある場合、ユーザーの事前承諾を得ることなく本規約を変更できるものとします。
2. 変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲示またはユーザーへの通知のいずれか早い時点から効力を生じます。
3. 変更後も本サービスを継続して利用した場合、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなされます。

第4条　アカウントの登録と管理

1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、真実かつ正確な情報を登録するものとします。虚偽または不正確な情報の登録により生じた損害の責任はユーザーが負います。
2. ユーザーは、アカウントおよびパスワードを自己の責任において厳重に管理し、第三者への開示・貸与・譲渡・売買等を行ってはなりません。
3. アカウントの不正使用・管理不十分により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
4. 最終アクセスから1年以上利用がない場合、当社は事前通知なくアカウントを削除できるものとします。
5. ユーザーは1人につき1アカウントのみ保有できます。

第5条　利用料金・決済

1. ユーザーは、本サービス上に表示された本サービス利用料等を、指定の方法により支払うものとします。
2. 支払いには、クレジットカード・その他当社が指定する決済手段を利用できます。
3. クレジットカード情報は決済代行会社が管理し、当社は直接保有しません。
4. 支払済みの利用料等は、本規約または各サービスの返金ポリシーに定める場合を除き返金しません。
5. 支払いの遅滞または拒否があった場合、当社はサービス提供を停止することができます。

第6条　本サービスの提供

オンライン診療の位置づけ

本サービスを通じたオンライン診療は、対面診療を補完するものです。医師の判断により対面での受診を求める場合があり、ユーザーはこれに同意するものとします。

予約・診療の流れ

1. ユーザーは本サービスを通じて提携医療機関への診療予約を行うことができます。
2. 予約完了および入力情報の提携医療機関への送信をもって、ユーザーと当該医療機関の間で診療契約が成立します。
3. 診察・処方・服薬指導は登録医療従事者が行います。当社はこれらの医療行為について一切の責任を負いません。
4. 予約した医療従事者と実際の担当者が異なる場合があることにユーザーは予め同意します。

品質向上のための録音・録画

ユーザーは、サービス品質向上等を目的として、診療セッションが録音・録画される場合があることに同意します。

医薬品の配送

1. 処方薬はユーザーが登録した住所へ配送されます。住所情報の誤りによる誤配送について当社は責任を負いません。
2. 配送コストは本サービス利用料等に含まれる場合があります。詳細は各サービスページをご確認ください。

通信費・環境

本サービスの利用に必要な通信機器・通信手段・電力等の費用はユーザーが負担します。当社はすべての機器・OSへの対応を保証しません。

第7条　禁止事項

ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。

法令・公序良俗違反

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 政治的・宗教的思想の提供または勧誘行為
• 差別的・わいせつ・暴力的なコンテンツの投稿

不正利用

• 虚偽の情報による登録
• 他のユーザーまたは第三者へのなりすまし
• 他者のクレジットカードの不正使用
• アカウントの第三者への貸与・譲渡・売買
• 個別サービスやクーポンの転売・譲渡

システム・サービスへの妨害

• サーバへの不正アクセスやシステムへの攻撃
• 本サービスのリバースエンジニアリング・改変・複製
• 外部ツールを使用したサービスの不正操作
• スパム行為・他ユーザーへの嫌がらせ

営業目的・競業行為

• 競合サービスの調査・宣伝を目的とした利用
• サービスを通じた営利目的行為またはその準備
• 本サービスを模倣したサービスの制作・準備

第8条　個人情報の取り扱い

1. 当社は、ユーザーの個人情報を別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。
2. 本サービスを利用することにより、ユーザーは個人情報の取り扱いについてプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
3. ユーザーが診療予約を完了した場合、診療に必要な情報が提携医療機関に共有されることにユーザーは同意します。
4. 当社はユーザーに対し、SMS・メール等で診療・決済に関する連絡およびサービスに関するご案内を送信することがあります。

第9条　第三者サービス・パートナー連携

1. 本サービスは提携先の第三者が提供するサービス（以下「パートナーサービス」）を含む場合があります。パートナーサービスへの責任は各提供事業者が負い、当社は負いません。
2. パートナーサービス利用のため、当社はユーザーのアカウント情報等を提携先に提供する場合があり、ユーザーは予めこれに同意します。
3. パートナーサービスに関する問合せ・紛争はユーザーと提携先の間で解決するものとし、当社は関与する義務を負いません。

第10条　知的財産権

1. 本サービスに関する著作権・商標権・特許権その他の知的財産権はすべて当社または当社にライセンスを許諾した者に帰属します。
2. 当社は、ユーザーに対し本規約に従って本サービスを利用する非独占的権利を許諾します。この許諾は知的財産権の譲渡または移転を意味しません。
3. 本サービスの利用権は第三者に譲渡・転貸・担保設定することはできません。

第11条　サービスの停止・変更・終了

1. 当社は、システムのメンテナンス・障害・不可抗力その他の理由により、事前通知なく本サービスの全部または一部を停止・変更できるものとします。
2. 当社は、本サービスの廃止または重大な変更を行う場合、合理的な事前通知を行うよう努めます。
3. サービスの停止・変更・終了によってユーザーに損害が生じた場合でも、当社は法令に別段の定めがある場合を除き責任を負いません。

第12条　利用資格の停止・強制退会

当社は、ユーザーが以下の事由に該当すると判断した場合、事前通知なく利用停止または強制退会の措置を取ることができます。

• 本規約等に違反した場合、または違反のおそれがある場合
• 申込情報に虚偽・誤記・記載漏れがあった場合
• 未成年者・成年被後見人等が法定代理人等の同意なく利用した場合
• 支払義務の不履行または支払拒否があった場合
• 反社会的勢力またはこれに関与する者であると判断した場合
• その他当社が利用を不適切と合理的に判断した場合

当社は利用停止・強制退会の理由を開示する義務を負わず、これらの措置によって生じた損害の責任を負いません。

第13条　ユーザーによる解約

1. ユーザーは、当社が別途定める方法で解約の意思を表明し、当社の承諾を得ることで本サービスを解約できます。
2. 解約時に未払債務がある場合、ユーザーは期限の利益を失い、直ちに全額を支払うものとします。
3. 解約後、当社はユーザーの個人情報・登録情報等を引き続き保有する義務を負いません。ただしプライバシーポリシーおよび法令に定める保存義務はこの限りではありません。

第14条　保証の否認および免責

1. 当社は、本サービスの完全性・正確性・有用性・特定目的への適合性について保証しません。
2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じた損害について、法令に定めがある場合を除き賠償責任を負いません。
3. 当社の責任が認められる場合でも、賠償額は過去3ヶ月間にユーザーが当社に支払った金額を上限とし、付随的損害・間接損害・特別損害・逸失利益については責任を負いません。ただし当社に故意または重過失がある場合を除きます。
4. ユーザーと提携医療機関・第三者の間に生じたトラブルについて、当社は一切関与する義務を負いません。

第15条　損害賠償

ユーザーが本規約違反または不法行為により当社に損害を与えた場合、ユーザーは当社の請求に従い、弁護士費用を含むすべての損害を賠償するものとします。

第16条　地位の譲渡

1. ユーザーは、当社の書面による事前承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡・移転・担保設定することはできません。
2. 当社が事業譲渡・会社分割その他の方法により本サービスを第三者に移転する場合、本規約上の権利義務およびユーザー情報を当該第三者に承継できるものとし、ユーザーは予めこれに同意します。

第17条　通知

当社からユーザーへの通知は、本サービス上への掲示、登録メールアドレスへの送信、SMS送信その他当社が適当と判断する方法により行います。当社が送信した時点で通知が到達したものとみなします。

第18条　準拠法および管轄裁判所

1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
2. 本規約に関して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。